CURSOS ONLINE DE GESTIÓN Y LIDERAZGO

Salusplay ha creado un itinerario formativo compuesto por 6 cursos online acreditados sobre Gestión y Liderazgo dirigido a enfermeras interesadas en la gestión y liderazgo sanitaria.

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MBWA ¿ Qué es el Managing by walking around?

Hoy comparto el post de Pedro Jaén en su blog Comunicación y Enfermería https://comunicacionenfermera.blogspot.com/

“Un despacho es un sitio peligroso desde el que observar el mundo”. John Le Carré.

 Cuántas conversaciones  hemos tenido y tendremos con Albert sobre “El Management de proximidad”. Los dos tenemos claro que  el contacto próximo y directo con los clientes y con el equipo de colaboradores es fundamental. Para nosotros es un modelo muy adecuado ya que una gestión humanizada  no puede llevarse adelante únicamente  desde un despacho. La mejor forma de saber lo que pasa con las personas es estar en contacto con la realidad y obtener información de primera mano.

Hoy os quiero hablar de una de las estrategias imprescindibles para el management de proximidad:

El “Managing by walking around”

El despacho es necesario pero no se ha de convertir en una trinchera donde los líderes se escondan. Hay que estar en contacto con los enfermos, familias, equipo etc.

El managing by walking around (MBWA)  fue introducido en los años 80  por Tom Peters y Robert Waterman, autores del libro “ En busca de la excelencia”. En esa época ya se observaba que muchos directivos pasaban demasiado tiempo encerrados en sus despachos y se aislaban de sus trabajadores y de sus clientes.

También respalda que el principio básico de “ordeno y mando” ya no es efectivo en las empresas, y es necesario ver lo que realmente transpira la organización para identificar futuros problemas y oportunidades.

Resumiéndolo podríamos decir que el directivo invierte una cantidad significativa de su tiempo haciendo visitas informales por las áreas y escuchando a sus empleados y, en el caso particular de los servicios sanitarios,  a los enfermos y familias. El objetivo es recoger la información de primera mano, escuchar quejas y sugerencias y estar al tanto del pulso de la empresa.

MBWA no significa olvidar  nuestras responsabilidades mientras damos una vuelta por la organización.

¡Pero cuidado! Puede parecer una técnica de gran sencillez, nada más alejado de la realidad; los “recorridos” deben planificarse y sus objetivos deben estar claros. Además su realización demanda de una serie de habilidades tales como la Escucha Activa, La Observación y El Reconocimiento de los detalles. La búsqueda de información de un modo informal y la apreciación de comentarios con los que no estamos de acuerdo (y en muchas ocasiones totalmente válidos) demandan también de  una “mano izquierda” importante.

Un recorrido por nuestra organización puede hacer más mal que bien si no se hace correctamente.

Los líderes que deambulan deben:

ESCUCHAR lo que los trabajadores dicen, aprovechar sus paseos para TRANSMITIR los valores de la empresa y deben estar preparados para APOYAR a su personal sobre el terreno.

Deberán considerarse las siguientes premisas en la realización del MBWA:

• Los líderes deben identificar y enfocarse en un objetivo para cada paseo (comprobar la marcha de un nuevo proceso, comprobar la resolución de un problema, percibir el estado de ánimo del personal, conflictos con los pacientes y familiares etc.).
• El objetivo del directivo es escuchar y de recabar información. Se debe preguntar a los trabajadores, enfermos familias sobre sus puntos de vista y opiniones.
• Debe tenerse mucho cuidado en las soluciones que se aportan, pues las promesas de un líder serán sagradas para su personal; no se debe nunca comprometer soluciones que luego no se puedan llevar a la práctica, pues estaríamos minando nuestra credibilidad.
• Una recomendación a la conclusión del paseo es anotar o registrar lo averiguado delimitando tres categorías: asuntos prioritarios (requieren una acción rápida), información de relevancia media (que deberá considerarse en futuras actuaciones) e información de baja relevancia pero desconocida hasta la fecha.

Los datos recogidos deben emplearse para la mejora continua de los procesos y prácticas de la empresa así como punto de apoyo en las decisiones estratégicas que se definan.

REGLAS DEL MBWA

Conviene que nuestros recorridos los hagamos de un modo relajado.

Tan malo es permitir que un supervisor o un jefe de departamento abuse de autoridad como el que se la quitemos frente a su personal.

Vale la pena pensar en de qué manera podemos volver a conectar con nuestros empleados de primera línea y entender con qué tienen que lidiar a diario durante su jornada laboral.

Sin caer en la falta de respeto o en la vulgaridad.

Es posible que los conceptos de “MBWA” y “caminar” no sean exactamente lo mismo. Cuántos directivos, en sus recorridos por la organización, miran pero no ven ni el detalle ni lo obvio; pueden pasar frente a una camilla rota, personal “quemado”, “conflictos” etc. pero no ver nada.

La ejecución correcta del “MBWA” eleva la confianza de los trabajadores así como su comprensión de los trabajos que efectúan. Por otro lado mejora y profundiza en los conocimientos de los directivos sobre su organización, estructura, procesos y productos y/o servicios.

¿Es tu jefe de los que no salen del despacho ni que lo maten?

¿Es de los que se atrinchera detrás de su mesa antes de mantener cualquier conversación?

Diploma de Especialización: Gestión Clínica en Enfermería

Diploma de Especialización: Gestión Clínica en Enfermería
Otro curso universitario de calidad relacionado con el mundo de la gestión, en este caso de la Gestión Clínica aplicada a Enfermería. Dónde también colaboro como co-coordinador del módulo 2: EVOLUCIÓN DE LA GESTIÓN CLÍNICA. DESARROLLO Y EXPERIENCIAS ENFERMERAS: Este módulo está compuesto por una recopilación de experiencias, que serán grabadas sobre la nueva gestión clínica con alta participación y responsabilidad del personal de enfermería, que deberán ser analizadas y debatidas en los foros correspondientes.

Curso de gran calidad, con docentes de prestigio, donde se adopta un modelo de formación E_learning innovador, basado en los requisitos y metodología de evaluación de las competencias que el estudiante debe ser capaz de adquirir y ejercer en el medio laboral relacionado con la misión del puesto de trabajo.

Y también de un precio asequible que permite acercar la formación de calidad y acreditada a todos aquellos que estén interesados.

Organizado por la Fundación UNED y el Instituto Mixto de Investigación de la Escuela Nacional de Salud

Diploma de Especialización en Gestión Clínica para Enfermería

Os animo a matricularos en el Diploma de Especialización en Gestión Clínica para Enfermería que organiza la Fundación UNED. Del cual soy coordinador de módulo.

Este programa docente está destinado a la capacitación de enfermer@s en el nuevo entorno de la gestión clínica.

El objetivo principal es adquirir competencias de nueva generación que permita al estudiante evolucionar eficientemente en el desarrollo de su desempeño directivo y profesional, así como en la cooperación multinivel.

Acceso a toda la información:
https://www.fundacion.uned.es/publico_calendario/8143

Cuando menos te lo esperas... surge algo

El mundo de la gestión, es un mundo apasionante, un mundo que te hace estar en vértigo permanente, ya se publicó un post en el blog sobre el tema: La crueldad de la gestión, un vértigo que no depende de nosotros como gestores, sino de los avatares de otra dimensión que no podemos controlar y muchas veces ni preveer.

Lo importante del gestor es saber tu papel en cada momento, saber que mientras estás en el ejercicio de tu cargo, has de dar todo lo mejor de tí, sin importarte que el día menos pensado tu vinculación a la gestión se puede terminar, pero... a mi entender la satisfacción personal por el trabajo bien hecho está por encima de otras consideraciones, y el reconocimiento por parte de otros miembros del equipo e incluso de quienes han estado a "tus órdenes" es lo que queda indudablemente.

Pero el objetivo de este post no es este, sino como dice el título Cuando menos te lo esperas...surge algo, y es cierto, nunca puedes decir que no suceden acontecimientos agradables relacionados con la esfera profesional, pero puedo asegurar que estas buenas noticias son consecuencia del "trabajo bien hecho", el "premio" a ser como uno es, el reconocimiento de tu valía profesional.

Intranets corporativas

Hoy en día se puede afirmar que todos los centros sanitarios disponen de intranets corporativas, donde los profesionales de los centros pueden disponer de toda la información que requieran para su actividad diaria, pero hasta hace relativamente poco, la utilización de intranets en el mundo de la salud no era tan frecuente.

En uno de mis destinos como gestor de enfermería, se me encomendó la tarea de diseñar e implementar una intranet dedicada a enfermería, la primera pregunta que surge es: ¿qué contenidos incluiremos en la intranet?

Esta pregunta es crucial, ya que antes de proceder a ningún diseño estructural, hemos de conocer, qué queremos que contenga nuestra intranet, es decir cuales serán los apartados fundamentales, así como los contenidos más idóneos a publicar en la misma.

Formación: Diploma de Especialización: Gestión Clínica en Enfermería. Fundación UNED

Este programa docente está destinado a la capacitación de enfermer@s en el nuevo entorno de la gestión clínica. El objetivo principal es adquirir competencias de nueva generación que permita al estudiante evolucionar eficientemente en el desarrollo de su desempeño directivo y profesional, así como en la cooperación multinivel.

Dirigidor por José Ramón Mora Martínez

Profesor de la Escuela Nacional de Sanidad. Instituto de Salud Carlos III. Ministerio de Economía y Competitividad.

15 créditos ECTS

• MÓDULO 1: SISTEMAS DE SALUD. EL SISTEMA NACIONAL DE SALUD ESPAÑOL: DESARROLLO NORMATIVO Y FUNCIONAL DE LA GESTIÓN CLÍNICA
• MÓDULO 2: EVOLUCIÓN DE LA GESTIÓN CLÍNICA. DESARROLLO Y EXPERIENCIAS ENFERMERAS
• MÓDULO 3: INSTRUMENTOS PARA LA GESTIÓN CLÍNICA: APLICACIÓN EN LA FUNCIÓN DE LA ENFERMERÍA
• MÓDULO 4: LA ENFERMERÍA EN LAS NUEVAS TENDENCIAS DE LA GESTIÓN DE CUIDADOS
• MÓDULO 5: BUEN GOBIERNO Y COMPORTAMIENTO ORGANIZATIVO EN LA GESTIÓN DE UNIDADES CLÍNICAS

 Más información en: http://www.fundacion.uned.es/actividad/idactividad/8143